Sectorul asistenței medicale este doar unul dintre numeroasele domenii ale vieții care au fost semnificativ afectate de epidemia de COVID-19. Numeroși factori au avut un impact asupra farmaciilor și firmelor farmaceutice, schimbându-le metodele de vânzare și marketing. Acest articol va analiza modul în care COVID-19 a afectat vânzările și planurile de marketing ale farmaciilor, precum și modul în care aceste planuri s-au schimbat pentru a se adapta atât la cerințele în schimbare ale clienților, cât și ale companiilor.
O creștere a cererii de medicamente fără prescripție medicală (OTC) și echipamente de protecție personală (EIP), cum ar fi măști și dezinfectanți pentru mâini, a fost primul efect vizibil al COVID-19 asupra farmaciilor. Aceste mărfuri vitale erau în aprovizionare limitată ca urmare a creșterii rapide a cererii, care a pus presiune asupra aprovizionării farmaciilor. A trebuit restricționată cantitatea de lucruri pe care clienții le puteau cumpăra deodată, trebuiau puse în aplicare platforme de cumpărare online, iar farmaciile trebuiau să-și schimbe rapid metodele de vânzare și marketing pentru a remedia deficitul. Acest lucru a dus la modificări ale modului în care farmaciștii și-au făcut publicitate produselor, punând accent pe accesibilitatea și securitatea proviziilor lor, precum și pe măsurile de precauție pe care le luau pentru a proteja clienții și personalul.
Schimbarea comportamentului consumatorilor legată de pandemie a necesitat ca și farmaciile să se adapteze. Datorită politicilor de izolare socială, clienții depind mai mult de cumpărăturile pe internet, în special pentru achiziționarea medicamentelor. Farmaciile au investit în sistemele lor de comerț electronic pentru a ține pasul cu această transformare, făcând mai ușor pentru clienți să cumpere medicamente online și simplificându-le procedurile de ridicare și livrare. Datorită acestei schimbări în comportamentul consumatorilor, farmaciile sunt acum mai competitive ca niciodată. Pentru a atrage clienții pe platformele lor online, mulți dintre ei oferă reduceri și alte stimulente.
Epidemia a avut un efect și asupra strategiilor de marketing ale firmelor farmaceutice. Strategiile tradiționale de marketing, cum ar fi expozițiile comerciale, conferințele și apelurile de vânzări în persoană nu mai sunt viabile, forțând companiile să descopere noi modalități de a-și contacta publicul țintă. Pentru a-și atinge publicul țintă și pentru a-și face publicitate medicamentele, mai multe companii farmaceutice au apelat la marketingul digital, care include rețelele sociale, marketingul prin e-mail și evenimente virtuale. Această schimbare a oferit companiilor farmaceutice noi opțiuni, permițându-le să vizeze anumite categorii, cum ar fi persoanele în vârstă, și să ajungă la un public mai larg prin publicitate pe internet.
Epidemia a afectat eforturile de cercetare și dezvoltare ale industriei farmaceutice, pe lângă modificarea tacticilor de marketing. Multe companii farmaceutice au fost nevoite să amâne cercetarea și introducerea de noi produse farmaceutice ca urmare a încetării studiilor clinice. Ca urmare, crearea de noi tratamente a încetinit, iar firmele farmaceutice au înregistrat o scădere a vânzărilor. Pentru a combate acest lucru, anumite firme farmaceutice și-au sporit atenția asupra adaptării medicamentelor deja aprobate pentru utilizare în indicații noi și și-au intensificat încercările de a crea terapii pentru COVID-19.
Modul în care întreprinderile farmaceutice își percepe produsele s-a schimbat, de asemenea, ca urmare a epidemiei. Mulți oameni au fost forțați să-și reducă costurile cu asistența medicală, inclusiv prețul rețetelor, ca urmare a unui număr tot mai mare de oameni care își pierd locul de muncă și luptă pentru a ajunge la școală. Drept urmare, corporațiile farmaceutice sunt supuse unei presiuni suplimentare pentru a-și reduce prețurile, iar mai multe țări au implementat limite de preț pentru medicamente pentru a le face mai accesibile oamenilor. Firmele farmaceutice au căutat surse alternative de venit pentru a face față acestui lucru, inclusiv parteneriate, acorduri de co-promoție și acorduri de licență.
Nu în ultimul rând, pandemia a avut un efect mare asupra logisticii și livrării de medicamente. Blocajele și restricțiile la frontieră au cauzat întârzieri în aprovizionarea cu medicamente, ceea ce a dus la lipsa unor rețete. Firmele farmaceutice au colaborat cu furnizorii de logistică și organizațiile guvernamentale pentru a aborda aceste probleme pentru a garanta livrarea la timp și eficientă a mărfurilor lor.
