Pentru ca organizațiile să-și îmbunătățească productivitatea și să-și optimizeze operațiunile de vânzări, automatizarea vânzărilor a devenit esențială. Automatizarea vânzărilor în industria prelucrătoare poate ajuta întreprinderile să stimuleze vânzările, să gestioneze mai eficient clienții potențiali și să sporească satisfacția clienților. Conectorii de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) sunt una dintre cele mai bune metode de a elibera puterea automatizării vânzărilor în industria prelucrătoare.
Integrările CRM oferă întreprinderilor posibilitatea de a automatiza procedurile de vânzare, de a gestiona mai eficient datele clienților și de a îmbunătăți relațiile cu aceștia. Producătorii pot obține date și informații semnificative despre clienți prin utilizarea integrărilor CRM, ceea ce le va permite să își îmbunătățească strategiile de vânzări și să ia decizii de afaceri mai bune.
Avantajele integrării CRM în vânzările de producție, modul în care producătorii pot valorifica puterea automatizării vânzărilor prin intermediul integrărilor CRM, un plan și un flux de implementare pentru integrarea CRM în vânzările de producție și cele mai bune practici pentru optimizarea integrării vor fi toate abordate în acest articol.
Avantajele integrării CRM și a vânzărilor în producție
- Gestionarea îmbunătățită a datelor despre clienți: Corelarea CRM cu vânzările de fabricație poate ajuta producătorii să gestioneze mai eficient datele clienților. Producătorii pot salva toate datele despre clienți de care au nevoie într-o singură locație, inclusiv informațiile de contact, istoricul comenzilor și modelele de cumpărare. Printr-o mai bună segmentare și direcționare a bazelor lor de consumatori, producătorii pot spori veniturile și pot promova relații mai puternice cu clientela lor.
- Procese de vânzare simplificate: Prin automatizarea unor activități cum ar fi stimularea clienților potențiali, previziunile de vânzări și procesarea comenzilor, integrarea CRM cu vânzările de producție poate simplifica procesele de vânzare. Acest lucru poate facilita munca mai productivă a echipelor de vânzări și le poate permite să se concentreze mai degrabă pe dezvoltarea relațiilor cu clienții decât pe responsabilitățile administrative.
- Relații mai bune cu clienții: Prin integrarea CRM cu vânzările de producție, producătorii pot dobândi informații aprofundate despre clienții lor, ceea ce le va permite să le înțeleagă mai bine dorințele și preferințele. Ca urmare, întreprinderile pot înțelege mai bine cerințele clienților lor și își pot ajusta eforturile de vânzări și marketing în consecință.
- Vânzări îmbunătățite: Producătorii pot stimula vânzările și veniturile prin optimizarea procesului de vânzare, îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții și o mai bună direcționare a clienților. Producătorii pot crește gradul de retenție a clienților, pot crește ratele de conversie și pot identifica posibilitățile de vânzare cu ajutorul integrărilor CRM.
Integrarea CRM în industria prelucrătoare,planul și fluxul de implementare a vânzărilor
Pasul 1: Stabilirea obiectivelor Stabilirea obiectivelor este primul pas în integrarea CRM în vânzările industriale. Producătorii ar trebui să decidă ce doresc să obțină prin intermediul integrării CRM, cum ar fi o mai bună gestionare a datelor clienților, proceduri de vânzare mai eficiente sau vânzări mai mari.
Pasul 2: După ce au fost stabilite obiectivele, producătorii ar trebui să aleagă un sistem CRM care să se potrivească cerințelor lor. Sistemul CRM ales ar trebui să aibă funcționalitatea necesară pentru a îndeplini obiectivele stabilite și să poată interacționa cu sistemele actuale ale producătorului.
Pasul 3: Creați un plan de migrare a datelor: În urma selectării unui sistem CRM, producătorii ar trebui să creeze un plan de migrare a datelor actuale ale clienților către noul sistem CRM. În conformitate cu planul de migrare a datelor, toate datele clienților trebuie să fie mutate cu exactitate în noul sistem și nu trebuie să se piardă în timpul procesului.
Pasul 4: După ce migrarea datelor este finalizată, producătorii ar trebui să personalizeze sistemul CRM pentru a se potrivi cerințelor lor unice. În funcție de procesele și obiectivele de vânzări ale producătorului, acest lucru poate implica crearea de câmpuri, fluxuri de lucru și rapoarte personalizate.
Pasul 5: După crearea sistemului CRM, producătorii ar trebui să își instruiască personalul de vânzări cu privire la modul de utilizare a noului sistem. Pentru a eficientiza operațiunile de vânzări, personalul de vânzări ar trebui să știe cum să introducă și să recupereze datele clienților, să producă rapoarte și să utilizeze fluxurile de lucru.
Pasul 6: Monitorizare și optimizare După ce sistemul CRM a fost pus în funcțiune, producătorii ar trebui să urmărească modul în care funcționează și să facă ajustările necesare pentru a se asigura că acesta îi ajută în continuare să își atingă obiectivele. Analizele de date ar trebui să fie utilizate de producători pentru a identifica zonele de îmbunătățire și pentru a modifica sistemul după cum este necesar.
Cele mai bune practici pentru integrarea CRM în vânzările din industria prelucrătoare sunt următoarele
- Aliniați CRM cu procesele de vânzări: Producătorii ar trebui să se asigure că sistemul CRM este în concordanță cu procesele lor de vânzări pentru a maximiza integrarea CRM în vânzările de producție. Acest lucru necesită configurarea fluxurilor de lucru pentru a automatiza activitățile de vânzări, personalizarea sistemului CRM pentru a reflecta canalele de vânzări ale producătorului și specificarea etapelor de vânzări și a criteriilor de deplasare a clienților potențiali prin pâlnia de vânzări.
- Conectați-vă cu sistemele actuale: Pentru a garanta că informațiile despre clienți sunt consecvente pe toate platformele, producătorii ar trebui să conecteze sistemul CRM cu sistemele lor existente, cum ar fi contabilitatea și gestionarea stocurilor. Producătorii pot beneficia de acest lucru prin îmbunătățirea procesării comenzilor, a controlului inventarului și a serviciilor pentru clienți.
- Actualizarea și curățarea frecventă a datelor: Producătorii ar trebui să își actualizeze și să își curețe periodic datele pentru a garanta că sistemul CRM furnizează date corecte și semnificative despre clienți. Aceasta include eliminarea înregistrărilor duplicate, actualizarea informațiilor de contact neactualizate și asigurarea faptului că toate câmpurile de date sunt coerente.
- Instruiți în mod constant echipele de vânzări: Pentru a se asigura că echipele lor de vânzări utilizează cu succes sistemul CRM pe măsură ce acesta se dezvoltă și se adaugă noi capabilități, producătorii ar trebui să își instruiască permanent echipele de vânzări. Sesiunile de perfecționare, elaborarea de materiale de instruire și evaluările de rutină a performanțelor pot face parte din acest lucru.
- Analizați datele pentru a găsi oportunități: Producătorii ar trebui să utilizeze analiza datelor pentru a găsi posibilități de îmbunătățire a proceselor de vânzări și de creștere a veniturilor, pentru a maximiza integrarea CRM în vânzările din producție. Pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire, acest lucru poate implica evaluarea datelor de vânzări, a comportamentului consumatorilor și a tendințelor pieței.
Concluzie.
Puterea automatizării vânzărilor poate fi deblocată de către producători prin integrarea CRM în vânzările în domeniul producției, ceea ce le poate îmbunătăți, de asemenea, procesele de vânzare, legăturile cu clienții și veniturile. Producătorii pot integra cu succes CRM în procesele lor de vânzări prin stabilirea obiectivelor, alegerea celui mai bun sistem CRM, crearea unui plan de migrare a datelor, configurarea sistemului, instruirea echipelor de vânzări, precum și monitorizarea și optimizarea performanțelor.
Producătorii ar trebui să integreze sistemele CRM cu sistemele actuale, să actualizeze și să curețe datele în mod regulat, să dezvolte continuu echipele de vânzări și să analizeze datele pentru a găsi domenii de îmbunătățire pentru a maximiza integrarea CRM în vânzările din industria prelucrătoare. Producătorii pot utiliza în mod eficient integrările CRM pentru a stimula vânzările și pentru a crește satisfacția clienților prin aderarea la aceste bune practici.
