Instagram

Categorii

Cele mai citite

Puterea dovezii sociale în vânzări: Cum să o folosiți pentru a vă influența clienții

discussing project with colleague scaled

Consumatorii din era digitală modernă sunt adesea confuzi în privința bunurilor sau serviciilor pe care să le aleagă, deoarece există atât de multe opțiuni disponibile.
În acest context, dovezile sociale au devenit o armă puternică pentru a influența alegerile consumatorilor.
Noțiunea din spatele dovezilor sociale este că oamenii sunt mai înclinați să facă judecăți bazate pe comportamentul altora.
Dovada socială poate fi utilizată în vânzări pentru a influența noi clienți și a crește veniturile.
Acest articol va examina eficacitatea dovezii sociale în vânzări și modul în care poate fi utilizată pentru a influența potențialii clienți.

Recunoașterea dovezii sociale

Dovada socială este un fenomen psihologic care are loc atunci când oamenii imită ceea ce fac alții într-o anumită circumstanță.
Ea se bazează pe premisa că, atunci când indivizii nu sunt siguri ce trebuie să facă, sunt mai predispuși să aibă încredere și să imite acțiunile altora.
Acest lucru se întâmplă ca urmare a faptului că oamenii cred că comportamentul altor persoane reprezintă calea de acțiune corectă.

Dovezile sociale apar în mai multe moduri diferite, cum ar fi:

Mărturii: Mărturiile pozitive ale clienților pot fi o sursă puternică de dovezi sociale.
Clienții potențiali sunt mai înclinați să aibă încredere în marca dumneavoastră atunci când află că alții au avut experiențe bune cu bunul sau serviciul dumneavoastră.

Recenzile sunt un exemplu de informații generate de utilizatori care pot fi o sursă puternică de dovezi sociale.
Recenzile oferă potențialilor cumpărători un feedback onest cu privire la bunul sau serviciul dumneavoastră.

Followeri pe rețelele de socializare: Faptul de a avea un număr considerabil de urmăritori pe rețelele de socializare poate fi un tip puternic de dovadă socială.
Clienții potențiali sunt mai înclinați să aibă încredere în marca dvs. dacă observă că și alții sunt interesați de ea.

Influențatori: În sectoare precum cel al modei și al produselor cosmetice, influencerii pot fi o sursă puternică de dovadă socială.
Clienții sunt mai înclinați să creadă în afacerea dvs. atunci când observă că un influencer în care au încredere utilizează produsul sau serviciul dvs.

Utilizarea dovezilor sociale pentru a câștiga clienți:

Există mai multe metode de utilizare a dovezilor sociale pentru a convinge potențialii consumatori și a crește veniturile.
Următoarele sunt unele dintre cele mai bune aplicații pentru dovada socială în vânzări:

Utilizați mărturii: Unul dintre cele mai eficiente tipuri de dovezi sociale este mărturia.
Includeți mărturiile clienților în materialele de marketing, pe site-ul dvs. și pe profilurile dvs. de social media.

Promovați recenziile consumatorilor pe site-ul dvs. web și pe paginile de social media pentru a crește conținutul generat de utilizatori.
Răspundeți atât la evaluările favorabile, cât și la cele nefavorabile, pentru a demonstra că sunteți interesați de punctele de vedere ale consumatorilor dumneavoastră.

Demonstrați adepții din social media: Pe site-ul dvs. web și pe site-urile de socializare, asigurați-vă că precizați clar câți urmăritori aveți pe fiecare platformă.
Orice realizări, cum ar fi câștigarea a 10.000 de urmăritori, ar trebui să fie subliniate.

Folosiți marketingul de influență: Colaborați cu influenceri care împărtășesc valorile brandului dvs. și care au o bază de fani considerabilă.
Puneți-i să vă facă publicitate pentru bunurile sau serviciile dvs. pe site-urile lor, pe conturile lor de social media și pe conținutul lor.

Folosiți studii de caz pentru a arăta modul în care produsul sau serviciul dvs. a adus beneficii altor clienți.
Subliniați dificultățile particulare care au fost depășite și rezultatele de succes.

Utilizarea eficientă a dovezii sociale în vânzări:

Există câteva practici recomandate pe care trebuie să le respectați pentru a utiliza în mod eficient dovada socială în vânzări.
Următoarele sunt câteva dintre modalitățile ideale de utilizare a dovezii sociale în vânzări:

Folosiți numai dovezi sociale de înaltă calitate care sunt relevante pentru produsul sau serviciul dvs. atunci când utilizați dovada socială de înaltă calitate.
Utilizarea dovezilor sociale false sau inutile ar putea dăuna reputației mărcii dvs.

Folosiți o gamă variată de dovezi sociale: Utilizați o varietate de dovezi sociale, cum ar fi mărturiile, conținutul generat de utilizatori și marketingul de influență, pentru a ajunge la un public mai larg.

Utilizați dovezile sociale în cadrul adecvat, cum ar fi pe site-ul dvs. web, pe site-urile de rețele sociale și pe materialele de marketing.
Utilizarea dovezilor sociale în cazuri în care nu este adecvată ar putea să îndepărteze potențialii consumatori.

Reacționați la feedback-ul consumatorilor pentru a demonstra că le apreciați gândurile și că sunteți deschis atât la comentariile pozitive, cât și la cele negative.
Folosiți comentariile critice ca pe o șansă de a vă îmbunătăți bunurile sau serviciile.

Menținerea la zi a dovezii sociale necesită adăugarea de noi mărturii, materiale generate de utilizatori și marketing de influență în mod regulat.
Acest lucru va demonstra relevanța și activitatea mărcii dvs.

Monitorizați dovada socială: Supravegheați-vă dovezile sociale pentru a vă asigura că sunt încă utile și convingătoare.
Eliminați orice dovadă socială care este depășită sau ineficientă.

Fiți deschis și sincer
Faceți ca utilizarea dovezilor sociale să fie clară pentru public.
Nu folosiți dovezi sociale false sau inutile pentru a păcăli potențialii cumpărători.

Exemplele de dovadă socială în vânzări includ:

Iată câteva exemple de dovadă socială în acțiune pentru a vă ajuta să înțelegeți cum ar putea fi aplicată în vânzări:

Amazon: Ca un fel de dovadă socială, Amazon folosește recenziile utilizatorilor.
Recenzile oferă potențialilor cumpărători evaluări sincere ale bunurilor, care pot afecta alegerea lor de a cumpăra.

Coca-Cola: Coca-Cola are un număr considerabil de urmăritori în social media, ceea ce demonstrează popularitatea și fiabilitatea mărcii lor.

Nike: Nike își promovează produsele prin intermediul marketingului de influență.
Prin colaborarea cu sportivii și alți influenceri, Nike oferă dovada socială că profesioniștii din industrie cred în calitatea produselor sale.

TripAdvisor: Ca un tip de dovadă socială, TripAdvisor utilizează materiale generate de utilizatori, cum ar fi recenzii și evaluări.
Acest material oferă clienților potențiali recenzii neutre despre cazări, unități de luat masa și atracții turistice.

 

Agenții de vânzări pot utiliza metoda persuasivă a dovezii sociale pentru a influența potențialii clienți și a crește veniturile.
Companiile pot prezenta dovezi sociale că produsul sau serviciul lor este de încredere pentru alții prin valorificarea mărturiilor, a conținutului generat de utilizatori, a adepților din social media, a persoanelor influente și a studiilor de caz.
Întreprinderile ar trebui să adere la cele mai bune practici, cum ar fi utilizarea dovezilor sociale de înaltă calitate, utilizarea unei varietăți de dovezi sociale, utilizarea dovezilor sociale în contextul adecvat, răspunsul la feedback, actualizarea dovezilor sociale, monitorizarea dovezilor sociale și transparența, pentru a utiliza în mod eficient dovezile sociale în vânzări.
Întreprinderile pot utiliza dovada socială pentru a influența potențialii consumatori și pentru a crește vânzările în viitor, ținând cont de aceste bune practici.