Stăpânirea apelurilor la rece este esențială pentru succesul ca agent de vânzări, deoarece este un pas crucial în procesul de vânzare. Ar putea fi intimidant, mai ales pentru noii veniți, dar cu atitudinea și metodele adecvate, se poate dezvolta într-un instrument puternic de generare de clienți potențiali și de încheiere a tranzacțiilor. În calitate de agent de vânzări începător, puteți învăța mai multe trucuri și tactici în acest articol pentru a stăpâni arta apelului la rece.
1.Construiți un Script
Realizarea unui scenariu în avans este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face înainte de a efectua un apel rece. Ceea ce vei spune și cum o vei spune sunt conturate într-un scenariu, care este un discurs organizat. Acționează ca o foaie de parcurs pentru discuție și ajută la menținerea cursului. Succesul unui apel la rece poate fi determinat în întregime de calitatea scenariului.
Când creați un scenariu, concentrați-vă pe avantajele bunului sau serviciului dvs. și asupra modului în care acesta poate aborda problema clientului. Încorporați și un îndemn la acțiune în script-ul dvs., cum ar fi configurarea unui apel sau a unei întâlniri ulterioare. Acest lucru vă va ajuta să încheiați tranzacția și să avansați clientul la următoarea etapă a procedurii de vânzare.
2. Creați un raport
Când apelați la rece, este esențial să stabiliți un raport cu posibilul client. Este esențial să construiești o relație cu clientul și să-l ajuți să se simtă în largul lui. Găsirea punctelor comune este o metodă de a stimula relația. Puteți atrage interesele, distracțiile sau linia de lucru ale clientului înainte de a le raporta la oferta dvs. Consumatorul va avea impresia că îți pasă de el și de cerințele lor dacă faci asta.
Utilizarea întrebărilor deschise este o altă strategie pentru stabilirea unui raport. Aceste tipuri de întrebări încurajează clientul să converseze și să dezvăluie mai multe despre ei înșiși, ceea ce poate facilita legătura.
3. Fii perseverent și sigur de tine.
Când faci apeluri la rece, perseverența și încrederea sunt esențiale. Oamenii de vânzări încrezători și perseverenți au șanse mai mari de succes. A fi încrezător implică să ai încredere atât în abilitățile tale, cât și în calitatea ofertelor tale. Tonul vorbirii și aspectul fizic vor reflecta ambele acest lucru.
Pentru că este nevoie de timp pentru a încheia un contract, persistența este de asemenea crucială. Pot fi necesare multe apeluri înainte de a ajunge la persoana potrivită sau de a primi un răspuns util. Este esențial să ne amintim că respingerea este un proces și să evitați să îl luați personal.
4.Utilizați instrumentele adecvate
Eficacitatea apelării dumneavoastră la rece poate fi îmbunătățită semnificativ prin utilizarea instrumentelor adecvate. Puteți planifica apeluri ulterioare și puteți urmări clienții potențiali și clienții dvs. cu ajutorul unui sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM). Vă puteți prioritiza apelurile și puteți menține organizația cu ajutorul acestuia.
O resursă suplimentară utilă este un sistem de urmărire a apelurilor. Puteți utiliza acest lucru pentru a urmări apelurile pe care le efectuați, durata și rezultatele acestora. Puteți crește șansele de succes folosind aceste cunoștințe pentru a vă ascuți strategiile de apelare la rece.
5. Luați măsuri
În procesul de vânzare, urmărirea cu potențialii consumatori este esențială. Este esențial să planificați un apel sau o întâlnire pentru după un apel rece. Acest lucru demonstrează clientului interesul și dedicarea dumneavoastră față de satisfacerea cerințelor acestuia.
Este esențial să urmăriți cu un plan clar în minte. Asigurați-vă că apelul dvs. de urmărire are obiective clare, cum ar fi organizarea unei întâlniri sau convingerea clientului să își ia un angajament.
În cele din urmă, apelurile la rece poate fi o strategie eficientă pentru dezvoltarea clienților potențiali și finalizarea vânzărilor. Puteți învăța arta apelării la rece ca agent de vânzări începător prin planificarea unui scenariu, dezvoltarea relației, fiind sigur și perseverent, folosind instrumentele adecvate și urmărind. Rețineți că respingerea este un proces și încercați să nu o luați personal.
