Pentru a comercializa cu succes bunuri și servicii financiare, este esențial să înțelegem psihologia cumpărătorului. Înțelegerea psihologiei din spatele motivului pentru care oamenii iau anumite decizii financiare poate ajuta băncile și alte organizații financiare să atingă acest obiectiv. Băncile și alte instituții financiare se bazează în mod semnificativ pe capacitatea lor de a convinge clienții să investească în bunurile lor.
Ideea psihologică a încrederii este una dintre cele mai cruciale în vânzările bancare. Dacă o persoană are încredere în organizația care oferă un produs sau serviciu financiar, este mai înclinată să investească în el. Această încredere poate fi dezvoltată în mai multe moduri, inclusiv prin oferirea de informații clare și transparente despre articol sau serviciu, având o reputație solidă și un istoric dovedit și prin colaborarea cu un vânzător experimentat.
Ideea de risc este o noțiune psihologică crucială. Când vine vorba de banii lor, oamenii sunt adesea mai aversiți față de risc și vor alege frecvent o alternativă mai precaută dacă cred că există un pericol mai mare de a pierde bani. Băncile și alte organizații financiare se pot ocupa de acest lucru subliniind riscurile asociate cu o anumită investiție și subliniind posibilele recompense. Acest lucru poate ajuta clienții să se simtă mai în largul lor și mai puțin anxioși în timp ce fac o alegere.
Ideea de valoare percepută este un al treilea element psihologic care este esențial în vânzările bancare. Numai dacă consideră că un produs sau serviciu financiar merită, vor investi în el. Băncile și alte instituții financiare pot promova avantajele unui anumit produs sau serviciu, cum ar fi potențialul său de rentabilitate ridicată sau capacitatea sa de a ajuta clienții să își atingă obiectivele financiare, pentru a crește valoarea percepută. Clienții pot fi convinși de acest lucru că investiția merită.
Ideea dovezii sociale este o noțiune psihologică crucială în vânzările bancare. Dacă ei cred că alții au investit anterior într-un produs sau serviciu financiar, este mai probabil ca oamenii să facă același lucru. Băncile și alte firme financiare pot folosi dovada socială subliniind numărul de clienți care au făcut anterior o investiție într-un anumit bun sau serviciu sau oferind recenzii de la clienți mulțumiți. Clienții se pot simți mai încrezători în bun sau serviciu, ca urmare, crescând probabilitatea lor de a face o achiziție.
Ideea de deficit poate fi folosită și de bănci și alte entități financiare pentru a influența alegerile consumatorilor. Dacă oamenii cred că există o ofertă limitată de produs sau serviciu financiar, este mai probabil să investească în el. Băncile și alte organizații financiare pot influența deficitul punând accent pe disponibilitatea limitată a unui produs sau serviciu sau prin promovarea unei oferte pe timp limitat. Clienții pot fi mai înclinați să investească ca urmare a acestui fapt și să ajute la stabilirea unui sentiment de urgență.
În concluzie, este esențial pentru bănci și alte organizații financiare să înțeleagă psihologia vânzărilor bancare. Aceste instituții își pot comercializa cu mai mult succes bunurile și serviciile și își pot extinde baza de clienți prin înțelegerea unor concepte psihologice importante precum încrederea, riscul, valoarea percepută, dovada socială și deficitul. Băncile și alte instituții financiare pot profita la maximum de eforturile lor de vânzări oferind informații clare și oneste despre bunurile și serviciile lor, dezvoltând o reputație solidă și un istoric solid și utilizând principii psihologice pentru a influența deciziile clienților.
