Realitatea virtuală (VR) și realitatea augmentată (AR) sunt două exemple de tehnologii de ultimă oră care revoluționează modul în care companiile își desfășoară operațiunile și comunică cu clientela lor. Ei modifică modul în care echipele de vânzări și dezvoltare își abordează responsabilitățile, ceea ce va avea ca rezultat o experiență mai implicată, mai interesantă și mai memorabilă pentru consumator. Acest articol va discuta despre utilizarea realității virtuale (VR) și a realității augmentate (AR) în vânzări și dezvoltare, precum și influența pozitivă pe care aceste tehnologii o au asupra afacerilor.
Crearea unor experiențe de consum mai imersive și interactive este una dintre modalitățile principale prin care realitatea virtuală (VR) și realitatea augmentată (AR) sunt utilizate în dezvoltarea afacerilor și vânzări. Clienții ar putea avea impresia că sunt prezenți fizic în produsul sau serviciul care este oferit prin utilizarea realității virtuale (VR), care permite companiilor să creeze medii virtuale pe care clienții să le poată explora și cu care să se angajeze. De exemplu, un consumator din industria auto poate utiliza realitatea virtuală (VR) pentru a experimenta un test virtual al unei mașini pe care este interesat să o cumpere. Acest lucru oferă clientului o idee mult mai bună despre cum se comportă și se comportă vehiculul atunci când este condus pe drum. Acest lucru poate ajuta la crearea încrederii și încrederii în client, ceea ce duce la o posibilitate sporită ca clientul să finalizeze o achiziție ca urmare a interacțiunii sale cu afacerea dvs.
Pe de altă parte, realitatea augmentată (AR) are potențialul de a îmbunătăți experiența generală a clienților prin suprapunerea informațiilor digitale pe lumea fizică. Acest lucru ar putea lua forma unor reclame interactive, demonstrații ale produselor sau chiar un dressing virtual unde puteți încerca diferite ținute. Utilizatorul poate avea o experiență mai tactilă și mai interesantă a produsului datorită realității augmentate (AR), care poate ajuta la reducerea decalajului dintre client și produs. De exemplu, realitatea augmentată (AR) poate fi folosită de comercianții cu amănuntul de mobilier pentru a le permite clienților să-și imagineze cum ar arăta o anumită piesă de mobilier în casa lor înainte de a face o achiziție. Acest lucru oferă clienților o mai bună înțelegere a produsului și crește probabilitatea ca aceștia să facă o achiziție.
Vizualizarea produsului este o altă aplicație a realității virtuale și a realității augmentate care poate fi văzută în setările de vânzări și dezvoltare. Realitatea virtuală (VR) și realitatea augmentată (AR) permit companiilor să construiască reprezentări digitale ale produselor lor, cu care clienții pot interacționa pentru a obține o înțelegere mai profundă a produsului și a capacităților pe care le posedă. De exemplu, un comerciant de bunuri electronice poate folosi realitatea virtuală (VR) pentru a permite clienților să exploreze și să interacționeze cu noile smartphone-uri. Acest lucru ar oferi clienților posibilitatea de a experimenta caracteristicile și capabilitățile dispozitivului într-un cadru virtual. Acest lucru poate ajuta la dezvoltarea unei conexiuni mai personale cu consumatorul, ceea ce poate duce la niveluri îmbunătățite de implicare și fericire din partea clientului.
Realitatea virtuală (VR) și realitatea augmentată (AR) sunt, de asemenea, utilizate în vânzări și dezvoltare pentru a îmbunătăți procesul de proiectare și dezvoltare a produselor. Tehnologiile de realitate virtuală (VR) și realitate augmentată (AR) permit companiilor să dezvolte prototipuri virtuale ale produselor lor, pe care designerii și inginerii le pot folosi pentru a valida și îmbunătăți designul produsului înainte de a fi pus în producție. Acest lucru elimină nevoia întreprinderilor de a produce prototipuri fizice, ceea ce poate fi un proces consumator de timp și costisitor. Drept urmare, companiile pot economisi o cantitate substanțială de timp și bani ca urmare a acestui fapt. În plus, utilizarea realității virtuale și a realității augmentate (VR și AR) în procesul de proiectare poate ajuta companiile să recunoască și să rezolve orice problemă cu produsul înainte de a fi fabricat, reducând astfel posibilitatea de a face greșeli costisitoare.
Utilizarea VR și AR în vânzări și dezvoltare permite crearea de programe virtuale de instruire, care este un alt avantaj al utilizării acestor tehnologii. Realitatea virtuală (VR) și realitatea augmentată (AR) oferă companiilor oportunitatea de a oferi echipelor lor de vânzări și dezvoltare experiențe de instruire captivante, permițând acestor echipe să-și exerseze abilitățile într-un cadru simulat. De exemplu, un vânzător poate utiliza realitatea virtuală (VR) pentru a exersa realizarea unei prezentări către un client virtual. Acest lucru ar permite agentului de vânzări să obțină feedback și să își îmbunătățească metoda de abordare a prospectului. Acest lucru poate ajuta la consolidarea abilităților și expertiza echipelor de vânzări și dezvoltare, ceea ce poate duce în cele din urmă la performanțe și succes mai bune.
Realitatea virtuală (VR) și realitatea augmentată (AR) pot fi utilizate pentru o varietate de scopuri, inclusiv instruire, crearea de simulări și situații virtuale și îmbunătățirea strategiei corporative într-un mediu sigur și securizat. De exemplu, o companie poate folosi realitatea virtuală (VR) pentru a simula un scenariu de dezastru, ceea ce ar permite companiei să-și testeze metodele de răspuns în caz de urgență și să identifice domeniile în care s-ar putea îmbunătăți. Acest lucru poate ajuta la întărirea pregătirii și pregătirii organizațiilor, reducând astfel la minimum posibilitatea apariției erorilor și a greșelilor în scenarii care se bazează pe lumea reală.
